Des réponses claires, sans détour.
Ce service est né de situations réelles. Chaque réponse ici reflète une vraie question posée par une famille comme la vôtre.
Dans quels délais le fleuriste intervient-il ?
Les photos sont-elles vraiment garanties ?
Chaque intervention a lieu à la date choisie, avec une marge de 48 heures. Vous recevez une notification dès que les photos sont disponibles dans votre espace.
Oui. Chaque intervention est documentée par au moins deux photographies déposées dans votre espace privé. Pas de photo, pas de paiement — c'est notre engagement.
Quelles fleurs sont posées sur la sépulture ?
Mon cimetière est-il couvert par JANE ?
Le fleuriste choisit des fleurs de saison adaptées au cimetière et au climat local. Vous pouvez indiquer une préférence lors de votre inscription — nous la transmettons.
Consultez notre carte des cimetières couverts. Si le vôtre n'y figure pas, écrivez-nous, nous cherchons activement à étendre le réseau et vous tiendrons informé.
Les anciennes fleurs sont-elles retirées ?
Comment le fleuriste accède-t-il au cimetière ?
Systématiquement. Le retrait des fleurs fanées fait partie de chaque intervention, quelle que soit la formule choisie. La sépulture est laissée propre et digne.
Nos fleuristes partenaires connaissent les cimetières de leur secteur — accès, règles internes, emplacements. Vous nous transmettez la localisation exacte de la sépulture, ils s'occupent du reste.
Qui sont les fleuristes partenaires ?
Puis-je annuler ou modifier ma formule ?
Des artisans fleuristes indépendants, sélectionnés localement et formés à nos exigences. Jamais une franchise, jamais un prestataire anonyme — des mains connues, sur un terrain connu.
Oui, sans frais ni préavis. Vous gérez votre formule directement depuis votre espace client — modification, pause ou annulation en quelques secondes.
L'équipe JANE répond sous un jour ouvré.
Aucune question n'est triviale. Situation particulière, cimetière hors réseau, formule sur mesure : écrivez-nous directement.